インスタグラムを使ってお店の情報を発信しているものの、「なかなかフォロワーが増えない」「投稿を見てもらえても来店につながらない」と悩んでいませんか？
そのようなとき、まず見直したいのがプロフィール欄の設定です。
インスタグラムで商品やお店の投稿を見た人が興味を持つと、次にプロフィールを確認することがあります。そこで「何のお店なのか」「どんな商品があるのか」「どこにあるのか」が分からなければ、せっかくの来店機会を逃してしまうかもしれません。
プロフィール欄は、いわばインターネット上の小さなお店の看板です。
ここでは、まちの小売店がインスタグラムのプロフィール欄に書いておきたい項目10選と、具体的な設定例を紹介します。
目次
1．店名は「業種」と「地域」が分かるようにする
ロフィールを見た人に、まず伝えたいのが店名です。
ただし、店名だけでは何を販売しているお店なのか分からないことがあります。
例えば、次のような書き方がおすすめです。
・○○洋品店｜京都○○商店街
・○○精肉店｜京都・○○地域
・○○菓子店｜京都○○商店街
・○○雑貨店｜京都○○地域
店名に業種や地域を添えることで、初めてお店を知った人にも内容が伝わりやすくなります。
また、インスタグラムの「名前」欄は検索にも関係するため、店名だけでなく、業種や地域など、お客さんが検索しそうな言葉を自然に含めるとよいでしょう。
2．プロフィール写真はお店の顔になる
プロフィール写真は、投稿やコメントなどでも表示される、お店の顔ともいえる部分です。
おすすめなのは、次のような写真です。
・お店のロゴ
・店名が分かる看板
・お店を代表する商品
・覚えやすいオリジナルマーク
などです。
写真は小さく表示されるため、文字が多い画像や細かいデザインは避けましょう。
例えば、
・和菓子店なら看板商品の写真
・精肉店ならお店のロゴ
・洋品店なら店名を入れたシンプルなマーク
などが考えられます。
大切なのは、投稿を見た人がプロフィール写真を見て「あのお店だ」と思い出せることです。
3．何を販売しているお店なのかを明記する
プロフィールを訪れた人が最初に知りたいのは、「このお店では何を買えるのか」ということです。
例えば、洋品店なら、
・「婦人服・普段着 ・バッグ・靴を取り扱う地域密着の洋品店です」
精肉店なら、
・「国産牛・豚肉・鶏肉を中心に、毎日の食卓に役立つお肉を販売しています」
菓子店なら、
・「手土産や贈り物にぴったりの和菓子を取り揃えています」
といった説明が考えられます。
扱っている商品をすべて列挙する必要はありません。
お店の中心となる商品や、特に知ってほしい商品を優先して書きましょう。
4．お店ならではの特徴や強みを書く
同じ業種のお店が近くにある場合、商品を販売していることだけでは違いが伝わりません。
そこで、ほかのお店にはない特徴や、お客さんに喜ばれている点を紹介します。
例えば、次のような内容です。
・大きいサイズの婦人服が豊富
・地元産の新鮮な野菜を販売
・注文に応じたギフト包装に対応
・商品選びを丁寧にお手伝い
・修理やメンテナンスの相談ができる
・地域で長年営業している
などで、重要なのは、実際のお店の強みを書くことです。
「地域一番」「日本一」などの表現を無理に使う必要はありません。
「サイズ選びを相談できる」「贈答用の商品を選びやすい」といった具体的な特徴のほうが、お客さんに魅力が伝わります。
5．所在地と商店街名を記載する
実店舗への来店を増やしたい場合、場所の情報は欠かせません。
住所を詳しく書くスペースが足りなければ、まずは市区町村名や商店街名、最寄り駅などを記載しましょう。
例えば、
・「京都市○○区・○○商店街」
・「○○駅から徒歩5分」
といった書き方です。
商店街のお店であれば、商店街名を記載することで、地域のお客さんや近隣を訪れる人に見つけてもらうきっかけになります。
詳しい住所や道順は、プロフィールのリンク先や店舗情報ページで案内するとよいでしょう。
6．営業時間と定休日を分かりやすくする
せっかくお客さんが来店しようと思っても、営業時間や定休日が分からなければ困ってしまいます。
プロフィールには、例えば次のように記載します。
・営業時間 10:00～18:30
・定休日 毎週水曜日
ただし、プロフィール欄の文字数には限りがあるため、営業時間などの情報は、利用できる場合にはインスタグラムのビジネス用プロフィールにある連絡先・店舗情報の欄も活用しましょう。
臨時休業や営業時間の変更は、投稿やストーリーズでも案内すると親切です。
なお、プロフィールや投稿に記載した営業時間と、実際の営業状況が食い違わないよう、定期的に確認することが大切です。
7．電話番号や問い合わせ方法を記載する
お客さんからの問い合わせを受け付ける方法も明確にしておきましょう。
例えば、次のようなことです。
・電話での問い合わせ
・インスタグラムのダイレクトメッセージ（DM）
・店舗ホームページの問い合わせフォーム
などがあります。
商品在庫や取り置き、ギフト注文などの相談を受けたいお店では、問い合わせ方法を分かりやすく案内しておくと便利です。
ただし、DMへの返信に時間がかかる場合は、「返信にお時間をいただく場合があります」などと案内しておくと、行き違いを防ぎやすくなります。
また、インスタグラムのビジネス用プロフィールでは、利用できる連絡先ボタンを設定できる場合があります。電話番号などを公開する際は、お店の業務用連絡先を使いましょう。
8．フォローするメリットを伝える
プロフィールには、「フォローしてください」と書くだけでなく、フォローするとどんな情報が得られるのかを記載しましょう。
例えば、
・新商品や入荷情報を紹介
・お買い得商品やセール情報
。季節のおすすめ商品の紹介
・商品の選び方や使い方の紹介
。イベントや商店街の情報
などです。
また、洋品店なら
・「新作入荷
・着こなしのヒント
精肉店なら
・おすすめのお肉
・や簡単レシピ
の照会といった内容が考えられます。
9．店舗ホームページやGoogleマップへのリンクを設定する
プロフィールのリンク機能は、来店につなげるために活用したい項目です。
例えば、次のようなリンク先が考えられます。
・店舗のホームページ
・商品を購入できるオンラインショップ
リンク先は、何をしてほしいかに合わせて選びましょう。
実店舗への来店を増やしたいなら、店舗の場所や道順が確認できるページが便利です。
ネット販売にも力を入れているお店なら、オンラインショップへのリンクも有効です。
複数のリンクを設定できる場合でも、重要な情報が埋もれないように整理しましょう。
リンクを設定したら、スマートフォンから実際に開けるかどうかも確認します。
10．プロフィール全体を定期的に見直す
プロフィールは一度設定したら終わり、というものではありません。
商品の構成や営業時間、販売方法などが変わったら、その都度更新しましょう。
特に確認したいのは、次の項目です。
・店名や業種が分かりやすいか
・お店の特徴が伝わっているか
・営業時間や定休日が正しいか
・リンク先が正常に開くか
・最近の投稿とプロフィールの説明が一致しているか
などです。
また、季節商品やイベントに力を入れる時期には、プロフィールの説明やリンク先を見直すのもよい方法です。
プロフィールを変更したら、投稿の閲覧数やプロフィールへのアクセス数、リンクのクリック数なども確認し、改善に役立てましょう。
□ そのまま使える！小売店のプロフィール文の見本
◆まちの洋品店の場合
○○洋品店｜京都○○商店街
・婦人服・普段着・バッグなどを販売
・毎日の暮らしに合う服選びをお手伝いします
・新商品・季節のおすすめを発信中
・営業時間 10:00～18:30
・定休日 水曜日
◆まちの精肉店
○○精肉店｜○○商店街
・毎日の食卓においしいお肉を
・おすすめ商品やお買い得情報を紹介
・ご家庭向けから贈答用までご相談ください
・営業時間 9:00～19:00
・定休日 日曜日
◆まちの菓子店
○○菓子店｜○○駅近く
・季節の和菓子と贈り物のお菓子
・手土産やご自宅用におすすめの商品を紹介
・新商品・季節限定商品はこちら
・営業時間 9:30～18:00
・定休日 月曜日
■ まとめ
小売店がインスタグラムを活用するうえで、プロフィール欄は見落とせないポイントです。
投稿で魅力的な商品を紹介しても、プロフィールを見た人にお店の場所や特徴が伝わらなければ、来店につながる機会を逃してしまいます。
まずは、次の5点を確認してみましょう。
①何のお店かが一目で分かる
②お店ならではの特徴が伝わる
③所在地や営業時間が分かる
④フォローするメリットがある
⑤5店舗情報や地図へのリンクがある
すべてを一度に完璧にする必要はありません。
まずは現在のプロフィールを見直し、足りない情報を一つずつ加えていきましょう。
インスタグラムを単なる商品紹介の場で終わらせず、地域のお客さんにお店を知ってもらい、実際の来店につなげるために、プロフィール欄を上手に活用していきましょう。
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