目次
■ まちの小売店にもキャッシュレス決済が必要な時代に
「うちの店は現金払いのお客さんが多いから、キャッシュレス決済は必要ない」
「導入したいけれど、費用や手数料が心配」
「今使っているレジを買い替えなければならないのだろうか」
このように考えている、まちの小売店の店主の方も多いのではないでしょうか。
近年、クレジットカードや電子マネー、QRコード決済など、現金を使わない支払い方法が急速に普及しています。
経済産業省によると、2025年の日本のキャッシュレス決済比率は**58.0％**となり、キャッシュレス決済額は162.7兆円に達しました。
今後もキャッシュレス決済の利用が広がることが予想されます。
まちの小売店にとっても、キャッシュレス決済への対応は、お客さんの利便性を高め、販売機会を逃さないための大切な取り組みです。
ただし、すべての決済方法を導入すればよいというものではありません。
大切なのは、自分の店のお客さん、売上規模、経営状況に合った決済方法を選ぶことです。
この記事では、キャッシュレス決済の基本的な仕組みから、導入に必要な機器、費用、メリット・デメリット、失敗しない選び方まで、初めて導入する小規模店舗の店主の方に分かりやすく解説します。
1．キャッシュレス決済にはどんな種類があるのか？
キャッシュレス決済とは、現金を使わずに商品やサービスの代金を支払う方法です。
主な決済方法は、次の4種類に整理できます。
なお、Apple PayやGoogle ウォレットなどを利用したスマートフォンのタッチ決済も普及しています。これらは登録したカードや電子マネーなどを使って支払う仕組みです。
(1) クレジットカード決済
クレジットカードは、買い物の代金を後日支払う決済方法です。
比較的高額な商品の購入にも利用されるため、洋品店、家具店、専門店などでは対応を検討したい決済方法です。
(2) デビットカード決済
デビットカードは、支払いと同時に銀行口座から代金が引き落とされる仕組みです。
国際ブランド付きのデビットカードは、対応するカード決済端末で利用できる場合があります。
(3) 電子マネー決済
交通系ICカードや流通系電子マネーなどを利用する決済方法です。
端末にカードやスマートフォンをかざすだけで支払いができるため、少額の買い物にも適しています。
(4) QRコード決済
スマートフォンのアプリを利用して支払う方法です。
主な決済方法には次の2つがあります。
・お客さんが店舗に設置されたQRコードを読み取り、金額を入力して支払う方法
・店舗がお客さんのスマートフォンに表示されたコードを読み取る方法
QRコードを印刷した台紙を設置する方式なら、専用のカード決済端末を購入せずに始められるサービスもあります。
小規模店舗にとって、比較的導入しやすい方法といえるでしょう。
2．キャッシュレス決済を導入するメリット
(1) 販売機会を逃さなくなる
お客さんが商品を気に入っても、手持ちの現金が不足しているために購入を諦めることがあります。
キャッシュレス決済に対応していれば、こうした販売機会の損失を減らせる可能性があります。
特に、観光客や若い世代のお客さんが多い店舗では、支払い方法の選択肢を増やすことが重要です。
(2) 客単価アップが期待できる
現金の持ち合わせに左右されずに買い物ができるため、予定していなかった商品の追加購入につながることもあります。
ただし、キャッシュレス決済を導入しただけで客単価が必ず上がるわけではありません。
魅力的な商品提案や接客と組み合わせることが大切です。
(3) レジ業務の効率化につながる
現金の受け渡しや釣り銭の計算が減り、会計をスムーズに進められる場合があります。
また、売上データを自動的に記録できるサービスなら、日々の売上確認や集計作業の負担も軽減できます。
(4) お客さんの利便性が向上する
お客さんが普段使っている支払い方法を選べることは、買い物のしやすさにつながります。
「この店ならいつものカードやスマホで支払える」という安心感も、再来店を促す要素の一つになります。
3．キャッシュレス決済のデメリットと注意点
(1) 決済手数料がかかる
キャッシュレス決済では、売上金額に応じて決済手数料が発生するのが一般的です。
例えば、決済手数料を3％と仮定すると、次のようになります。
※上記は単なる計算例で、実際の手数料は決済サービス、契約条件、決済方法によって異なります。
注意点として、利益率が低い商品を扱う店舗では、手数料負担が経営に与える影響を事前に確認する必要があります。
(2) 売上金の入金まで時間がかかる
現金払いと異なり、キャッシュレス決済では売上金が後日銀行口座に振り込まれます。
入金サイクルはサービスによって異なります。
仕入れ代金や家賃などの支払いに影響しないよう、入金日を確認しておきましょう。
(3) 通信障害などで利用できない場合がある
停電やインターネットの通信障害などにより、決済ができなくなる場合があります。
万一に備え、現金決済も継続できるようにしておくことが大切です。
4. キャッシュレス決済の導入には何が必要か？
初めて導入する店主にとって、分かりにくいのが必要な機器です。
キャッシュレス決済の導入に、必ずしも高額なPOSレジを購入する必要はありません。
導入方法によって、必要な機器は異なります。
※レシートプリンターやキャッシュドロアは、店舗の運用方法によって必要性が異なります。
◆POSレジと決済端末の違い
POSレジは売上を管理する仕組み、決済端末はキャッシュレスで代金を受け取るための機器で、次のような違いがあります。
・POSレジには、商品の販売登録、売上集計、商品別の販売分析、在庫管理などの機能
・キャッシュレス決済端末は、カードや電子マネーなどを読み取り、支払い処理を行う。
両者を連携させることで、会計金額の二重入力を減らし、売上管理を効率化できる場合があります。
ただし、既存のレジを使用しながら、キャッシュレス決済端末だけを追加することも可能です。
5. まちの小売店が利用できる主な決済サービス
小規模店舗でも利用しやすい決済サービスとして、次のようなものがあります。
これらのサービスは、初期費用、月額料金、決済手数料、対応する決済方法、入金条件などが異なります。
また、キャンペーンや契約条件によって費用が変わることもあります。
そのため、導入前には必ず各社の公式サイトで最新の料金と条件を確認しましょう。
6 .導入費用はどれくらいかかるのか？
キャッシュレス決済の費用は、導入方法によって大きく異なります。
主な費用は次の4つです。
(1) 初期費用
決済端末の購入費用、設定費用などです。端末を無料で提供するプランもありますが、適用条件の確認が必要です。
(2) 月額利用料
無料のサービスもあれば、月額料金が必要なプランもあります。
(3) 決済手数料
キャッシュレス決済による売上に対して発生します。
(4) その他の費用
通信費、振込手数料、レシート用紙代などが必要になる場合があります。
◆手数料だけでなく年間費用で比較する
例えば、次の2つのサービスを比較してみます。
※※架空の料金による比較例で、端末費用などは含みません。
この例では、月額料金が必要なBサービスの方が、年間費用は24,000円安くなります。
気を付けなければならないのは、つまり、月額料金が無料だからといって、必ずしも最も安いとは限らないのです。
自店のキャッシュレス決済額を想定し、年間の総費用で比較することが重要です。
7．まちの小売店に適した導入方法とは？
店舗の規模や営業形態によって、適した導入方法は異なります。
(1) 小規模な個人商店
まずはQRコード決済など、初期費用を抑えられる方法から検討するのもよいでしょう。
ただし、常連のお客さんがカード払いを希望することが多ければ、カード決済も選択肢になります。
(2) 洋品店・専門店
比較的高額な商品を販売する店舗では、クレジットカード決済への対応を優先して検討したいところです。
カード決済に対応することで、お客さんが購入しやすくなる可能性があります。
(3) 食品小売店
少額の買い物が多い店舗では、会計の速さや操作の簡単さが重要です。
電子マネーやQRコード決済など、お客さんが日常的に利用している方法を調べて選びましょう。
(4) 観光客が多い店舗
国内外の観光客が多い店舗では、主要なクレジットカードブランドへの対応が重要です。
外国人観光客の利用が多い場合は、海外で普及している決済サービスへの対応状況も確認するとよいでしょう。
8．キャッシュレス決済導入までの5つのステップ
初めて導入する場合は、次の順序で進めると分かりやすくなります。
ステップ1：お客さんが希望する決済方法を調べる
日頃の接客の中で、カード払いやQRコード決済を希望するお客さんがどれくらいいるかを確認します。
ステップ2：導入する決済方法を決める
すべての決済方法を一度に導入する必要はありません。自店に必要なものを優先します。
ステップ3：決済サービスを比較する
初期費用、月額料金、手数料、入金日、サポート体制を比較します。
ステップ4：申し込みと審査を受ける
店舗情報、本人確認書類、振込先口座など、サービスごとに指定された書類を準備します。
ステップ5：操作確認をして利用を開始する
会計処理だけでなく、返金・取消方法、通信障害時の対応、売上確認方法も確認しておきましょう。
9．キャッシュレス決済で失敗しないための5つのポイント
導入にあたっては、次の点を確認することが大切です。
(1) お客さんの利用状況に合っているか
自店で必要とされている決済方法を優先する。
(2) 費用が経営の負担にならないか
手数料だけでなく、月額料金などを含めた総費用を確認する。
(3) 今使っているレジを活用できるか
必要以上に設備を買い替えない。
(4) 操作が簡単で使いやすいか
店主や従業員が無理なく使えるサービスを選ぶ。
(5) 困ったときに相談できるか
故障、返金、通信障害などへのサポート体制を確認する。
特に高齢の店主が経営する小規模店舗では、多機能であることよりも、操作が簡単で、安心して使えることを重視したいところです。
■ まとめ
ーキャッシュレス決済は自分の店に合った方法で始めようー
キャッシュレス決済は、今や大型店やチェーン店だけのものではありません。
まちの小売店にとっても、お客さんの利便性を高め、販売機会を増やすための大切な仕組みになっています。
しかし、キャッシュレス決済を導入すれば、必ず売上が増えるというものではありません。
決済手数料などの費用負担もあるため、自店の経営状況に合った方法を選ぶことが重要です。
また、キャッシュレス決済の導入に合わせてPOSレジを活用すれば、日々の売上集計や商品管理などの業務効率化にもつなげられます。
これから導入する店舗では、最初から多くの設備をそろえるのではなく、必要な決済方法から始め、利用状況に応じて少しずつ充実させていく方法も考えられます。
大切なのは、キャッシュレス決済を導入すること自体ではなく、お客さんが買い物をしやすく、店主も無理なく経営を続けられる仕組みをつくることです。
まちの小売店の強みである親切な接客や地域のお客さんとのつながりを大切にしながら、キャッシュレス決済を上手に活用していきましょう。
コメントを残す