まちの小売店のホームページで、”これを買いたい、この店に行きたい”とお客さんの心に響くようなホームページとはどんなものでしょうか。
今では、誰でも肌身離さずスマホを持っています。
家ではパソコンの1台や2台はあります。
多くの人は欲しいものをインターネットで探します。そして手軽にボタン一つで買い物をします。
商いの主戦場は今やWEB上に代わりつつあるのです。
こうした中、多くのお店がそれぞれの店と商品を多くの人たちに知ってもらうため、その手っ取り早い方法としてホームページを持つようになりました。
多くのお店のホームページではそれぞれ趣向凝らしたデザインで見た目はとてもあか抜けたきれいなページがあったりします。一方でこれでは集客がおぼつかないと感じるページも多く見受けます。
いつ見ても更新されていないものは論外としても、まるで店主の名刺を見せられているようなホームページが実に多いのです。
ここでは、
自店のホームページを創る上での考え方のポイントと
・お客さんを集めることができるホームページ
・がっかりなホームページ
について、その違いを見て、お客さんを集めることができるホームページとはどんなものかを探ってみました。
また、末尾に「安く簡単にホームページを立ち上げるサービス」として、GMOペパボ株式会社の「グーぺ」を紹介していますので、こちらも併せてご覧ください。
目次
1 お客さんは何を求めてホームページを訪れるのか
お客さんはある物が欲しいとき、特定のホームページを訪れる目的は、おおよそ次のようなものです。
・それを買ってどのような効果があるのか
・どんな満足が得られるのか
・同様の他の商品との違いは
・その価格は
・どこに売っているのか
などです。
自店のホームページは、この欲求に応え、自店の商品を欲しがっているターゲットが「今すぐに欲しい!」と思わせるようなお客さんを引き付ける内容になっているでしょうか
2 がっかりなホームページ
◇見栄えはいいが名刺のような
一見、ハッとするほどきれいな出来栄えのホームページだが、その内容といえば、
・お店の名前
・商品の紹介
・価格
・住所、地図、行き方
・連絡先
・営業時間
があるだけで、まるで店長の名刺のようなホームページです。
これでは、お客さんがその店に行ってみたいと思わないし、行く気も起こりません。
◇デザインが奇抜過ぎ
派手な色遣いや奇抜なデザインで、一見目を引きますが、作り手の思い込みが強すぎ、お店の情報や肝心の商品の良さがまるで伝わって来ず、お客さんの買いたい欲求が途端に失せてしまいます。
◇いつ見ても同じ
いつ見ても同じ内容で、何年も放置されているようなホームページ。
お店のやる気のなさが一目で伝わってきます。
2 お客さんを集められるホームページ
いいホームページとは、
〇客さんが知りたい情報がもれなく掲載されている
お客さんの欲求はどのようなものなのかを常にリサーチし、お客さんが”こんな商品がほしい、こんな風になりたい”と感じられるように「お客さん目線」の内容に仕上げます。
・売りたい商品のセールスポイントを強調する
・他の商品よりも優れている点を説明する
・この商品を買うことによる結果を強調する
〇 お客さん本位のお店のコンセプト、ポリシーが感じられる
お客さん第一の考え方で経営していることが窺えるような経営方針などを明記します。
〇 絶えず更新し、逐次新しい情報を掲載する。
・最新の商品の紹介
・キャンペーン、セールなどの情報
・よくある質問とその答え
・お客様の声
などをその都度掲載し、ページの鮮度落とさないようにします。
〇お客さんとのコミュニケーションが図れる機能を持たせる
お客さんからの直接の生の声を聞くことができるよう
・問い合わせ機能
・チャット機能
・SNSとの連携
などの機能を持たせ、お客さんとのコミュニケーションが図れるよう仕上げます。
◆ 安く簡単にホームページを立ち上げるには
安く簡単にホームページを立ち上げることができ、ショッピングカートの設置も行ってくれるホームページ作成サービスる「グーぺ」(GMO㈱)をご紹介します。
詳細は次のリンクをご覧下さい。
⇒ こんなに簡単!店舗向けホームページがすぐ始められる「グーペ」
ホームページを自前で作れる場合はそれにこしたことはありませんが、自分の店への集客を高められるよなホームページを作るには、それなりのスキルと時間が必要になってきます。
また、新しい情報への更新も相当の手間が必要になります。
時間と手間を抑えつつ、店や商品の紹介や集客のための手法などを盛り込んだホームページを作成・公開するにはやはり専門の業者に任せるのが早道です。
ホームページ作成サービス「グーぺ」(GMO㈱)では 1年契約で月々わずか1100円(ライトプラン)でホームページを作ることができます。
また、1年契約で月々3000円のスタンダードプランでは、豊富なテンプレートをもとに
・オンライン予約・受付
・メールマガジン配信
・お問い合わせフォームの配置
・各種SNSへの連携機能
・ネットショップのショッピングカートの設置
などの機能があり、さらに自分のホームページへのアクセスを増やすためのSEO設定やホームページへのアクセス数や一番見られているページなどの分析に役立つアクセス解析機能も持たせています。
このように「グーぺ」は、ホームページを作りたいがどうしたらいいのかよくわからないなど迷っているまちの小売店には安く簡単にホームページを立ち上げられる最適な依頼先です。
4 まとめ
お店のホームページはチラシ広告と同じです。
一見きれいで奇抜なホームページで目を引いても、お客さんの買いたい欲求に応えていないページではすぐそのページから離脱されてしまいます。
お客さんに”探していたものがあった、これが欲しい”と思わせるようなページでないとお客さんはそのページには二度と訪れることはありません。
ホームページ作りは、まずお客さん目線にたって、
・いかにお客さんを自分の宣伝を届けるか・いかにお客さんを引き付ける事ができる内容を作るか
など、お客さんの欲求を満たすことを目的にした内容に仕立て上げることが大切です。
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