初めて、Yahooオークションに出品してめでたく落札されたあと、出品者はどんな流れで何をしたらよいのでしょうか。

ここでは、出品した品物が無事落札されて、どのような経過を経て落札者の手元に届き、代金が出品者に入ってくのかを「ヤフオク出品ガイド」に沿って

・落札の確認
・取引開始
・商品の発送
・売上代金の受け取り
・落札者の評価

などについて順番に説明します。

なお、参考として、「Yahooオークションの出品の手順」について、下記リンクを掲載していますので、これも併せてご覧下さい。

　　⇒　Yahooオークションで落札された後／売上代金入金までの流れ

１落札の確認

出品商品が落札されると「マイオークション」に落札された情報が表示されます。

「マイオークション」は「Yahoo! JAPAN ID」でログインします。

メッセージの通知で「オークション終了時・落札時」のメールを受け取るに設定にしていると、落札できた場合に「ヤフオク! – 終了：（オークションのタイトルとオークションID）」という件名のメール（落札通知）が届きます。メールにも落札情報が送られて来ます。

２ 取引を始める

落札後の経過は以下の図の通りに進行します。

　(1)取引ナビ または オーダーフォームを開く

取引方法は、出品者の種類によって次のように異なっています。

　・個人出品者の場合は「取引ナビ」
　・ヤフオク！ストアの場合は「オーダーフォーム」「取引ナビ」「メール」

になります。

取引ナビやオーダーフォームは、次のいずれかから開くことができます。

　・落札した商品ページからは「取引ナビ」又は「オーダーフォーム」
　・落札メールからは「取引ナビ」
　・マイオークションからは「落札分」ページの【落札分】を開き、落札した商品の
　　【取引連絡】から開く。

落札後の落札者との連絡などは 「取引ナビ」 又は「オーダーフォーム」で行うことになります。

　(2)落札者からの連絡を待つ

出品者は落札者からの連絡がくるまで待ちます。

落札後に、出品者情報や商品出品時に登録した情報が自動的に落札者へ送信されているので、出品者はこのまま待ちます。

　(3)落札者の情報を確認

落札者が取引情報を入力したら、お届け情報とお支払い情報連絡の通知が届きます。

「取引ナビ」を表示し、お届け先やお届け方法を確認します。

「取引ナビ」には、落札者が入力した「お支払い情報」、「お届け先情報」が表示されます。

「取引ナビ」 の【お届け情報・お支払い情報などを確認する】のリンクをクリックし、「お届け方法」を確認します。

　(4)送料を連絡する

出品時に送料を設定していない場合は、落札者に送料を連絡します。

「取引なび」から落札者の住所を確認して、送料を調べます。

出品時に「落札された後に送料を連絡する」を選択していた場合、送料を計算後、「取引ナビ」の【送料を連絡する】ボタンを押して落札者に連絡します。

3 商品の発送

　(1)支払いを確認する

落札者が支払いを完了したら「支払い完了の連絡」が届くので支払い完了の確認をします。

「売上金管理ページ」の売上管理の状態が「受取連絡待ち」になります。

　(2)商品を発送

落札者から支払い完了連絡が届いたら「売上金管理ページ」の明細で「受取連絡待ち」と表示されていることを確認し、商品を発送します。

お届け先住所は、「取引ナビ」の「お届け先情報」から確認します。

＜発送方法＞　　商品発送・送料ガイド

「ヤフネコ!パック」と「ゆうパック・ゆうパケット（おてがる版）」での配送では、「取引ナビ」の住所から自動的に送り状を作成するので宛名書きが不要です。

　(3)発送連絡

商品を発送したら「取引ナビ」から【発送連絡をする】ボタンを押すと落札者が発送したことが確認できます。

　(4)商品の発送状況の確認

落札者の支払い手続きから8日を過ぎても出品者から発送連絡が行われない場合、落札者は支払いをキャンセルできます。

発送連絡が行われても商品の発送が確認できない場合、出品者への入金処理が差し止められることがありますので、Yahoo! JAPANから問い合わせがあったら、直ちに取引ナビから落札者に連絡してください。

4 売上代金の受け取り

落札者が受け取り連絡を行うと、出品者に代金が支払われます。

落札者が「Yahoo!かんたん決済」で支払った商品代金から、落札システム利用料と、配送サービス利用料（ヤフオク!の配送サービスを利用した場合）が差し引かれて入金されます。

売上金の受取方法は二通りあります。

○売上金を受取口座へ振り込む

売上金を現金で受け取りたい場合は、売上金管理ページから振込依頼を行います。

○売上金を直接PayPayで受け取る

売上金をPayPayに自動でチャージできます。

○入金スケジュール

振込依頼後、以下のスケジュールで受取口座に振り込まれます。

• 平日の午後1時までに振込依頼した場合：
  翌営業日（土・日・祝日および年末年始は除く）に振り込まれます。
   
• 平日の午後1時以降に振込依頼した場合：
  翌々営業日に振り込まれます。
   
• 休日に振込依頼した場合：
  翌々営業日に振り込まれます。

※受取口座がゆうちょ銀行の場合は、上記からさらに2営業日かかります。
※PayPay銀行の場合は、土日・夜間でも入金されます。

5 落札者の評価

落札者から受け取り完了の連絡が届いたら、すべての取引が完了です。

最後に取引相手を評価します。　　落札者評価の方法

6 まとめ

落札後のスケジュールで落札者との取引に関することは「取引ナビ」によって行われることになりますが、お互いに直接言葉を交わすわけではないので、妙な誤解などが生じないよう決められた手順に沿って迅速に対応し、信頼関係を損なわないよう真摯に対応する必要があります。